Cet accord s'applique entre vous, l'utilisateur de ce site Web, et le ou les propriétaires de ce site Web, faceplastie.com. Votre accord pour respecter et être lié par les clauses 1, 2, 4 – 11 et 15 – 25 de ces conditions générales est réputé survenir dès votre première utilisation du site Web. Les clauses 3 et 12 – 14 s'appliquent uniquement à la vente de services. Si vous n'acceptez pas d'être lié par ces conditions générales, vous devez arrêter immédiatement d'utiliser le site Web.
Aucune partie de ce site Web n'est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d'acceptation. Votre commande constitue une offre contractuelle et notre acceptation de cette offre est réputée survenir lors de l'envoi d'un e-mail de confirmation indiquant que votre commande a été acceptée.
Dans cet accord, les termes suivants auront les significations suivantes :
- "Compte" : désigne collectivement les informations personnelles, les informations de paiement et les identifiants utilisés par les utilisateurs pour accéder au contenu payant et/ou à tout système de communication sur le site Web ;
- "Contenu" : désigne tout texte, graphisme, image, audio, vidéo, logiciel, compilation de données et toute autre forme d'information pouvant être stockée dans un ordinateur et apparaissant sur ou faisant partie de ce site Web ;
- "Installations" : désigne collectivement toutes les installations en ligne, outils, services ou informations que faceplastie.com met à disposition via le site Web, soit maintenant, soit à l'avenir ;
- "Services" : désigne les services disponibles pour vous via ce site Web, notamment l'utilisation de la plateforme d'apprentissage en ligne propriétaire ;
- "Informations de paiement" : désigne tout détail requis pour l'achat de services sur ce site Web. Cela inclut, mais ne se limite pas aux numéros de carte de crédit/débit, numéros de compte bancaire et codes de tri ;
- "Locaux" : désigne notre ou nos lieux d'affaires situés à 7 ALLEE DE CHARTRES 33000 BORDEAUX ;
- "Système" : désigne toute infrastructure de communication en ligne que faceplastie.com met à disposition via le site Web, soit maintenant, soit à l'avenir. Cela inclut, mais ne se limite pas au courrier électronique basé sur le Web, aux forums de discussion, aux installations de chat en direct et aux liens de courrier électronique ;
- "Utilisateur" / "Utilisateurs" : désigne tout tiers qui accède au site Web et n'est pas employé par Ltd et qui agit dans le cadre de son emploi ;
- "Site Web" : désigne le site Web que vous utilisez actuellement (faceplastie.com) et tous les sous-domaines de ce site (par exemple, subdomain.faceplastie.com), sauf exclusion expresse de leurs propres termes et conditions ; et
- "Nous/Notre" : désigne faceplastie.com, la marque gérée par Yoga du Visage Facialiste, une société incorporée en France avec le numéro d'enregistrement de la société 888490687, située à 7 ALLEE DE CHARTRES 33000 BORDEAUX.
Les personnes de moins de 18 ans doivent utiliser ce site Web uniquement sous la supervision d'un adulte. Les informations de paiement doivent être fournies par ou avec la permission d'un adulte.
Ces conditions générales s'appliquent également aux clients achetant des services dans le cadre d'une activité professionnelle.
-
4.1 Sous réserve des exceptions prévues à la clause 5 de ces conditions générales, tout le contenu inclus sur le site Web, sauf s'il est téléchargé par les utilisateurs, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, extraits sonores, clips vidéo, compilations de données, mise en page des pages, code sous-jacent et logiciel est la propriété de faceplastie.com, de nos affiliés ou d'autres tiers concernés. En continuant à utiliser le site Web, vous reconnaissez que ce matériel est protégé par la propriété intellectuelle applicable en France et les lois internationales et autres lois applicables.
-
4.2 Sous réserve de la clause 6, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque manière que ce soit le matériel du site Web, sauf indication contraire sur le site Web ou sauf autorisation écrite expresse de notre part.
-
5.1 Sauf indication contraire, tous les droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur et les marques, sur les images et descriptions de produits appartiennent aux fabricants ou distributeurs de ces produits, le cas échéant.
-
5.2 Sous réserve de la clause 6, vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque manière que ce soit ce matériel, sauf indication contraire sur le site Web ou sauf autorisation écrite expresse de la part du fabricant ou fournisseur concerné.
Le matériel du site Web peut être réutilisé sans autorisation écrite lorsque l'une des exceptions détaillées au chapitre III de la loi sur les droits d'auteur, les dessins et les brevets de 1988 s'applique.
Ce site Web peut contenir des liens vers d'autres sites. Sauf indication contraire, ces sites ne sont pas sous le contrôle de faceplastie.com ou de nos affiliés. Nous n'assumons aucune responsabilité pour le contenu de ces sites Web et déclinons toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de leur utilisation. L'inclusion d'un lien vers un autre site sur ce site Web n'implique aucune approbation des sites eux-mêmes ou de ceux qui les contrôlent.
Les personnes souhaitant placer un lien vers ce site Web sur d'autres sites peuvent le faire uniquement vers la page d'accueil du site faceplastie.com sans notre autorisation préalable. Un lien profond (c'est-à-dire des liens vers des pages spécifiques au sein du site) nécessite notre autorisation écrite expresse. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter par e-mail à [votre_email] ou nous appeler au numéro suivant : [votre_numéro].
-
9.1 Lorsque vous utilisez un système sur le site Web, vous devez le faire conformément aux règles suivantes. Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte :
-
9.1.1 Vous ne devez pas utiliser un langage obscène ou vulgaire ;
-
9.1.2 Vous ne devez pas soumettre de contenu illégal ou autrement répréhensible. Cela inclut, mais ne se limite pas à, du contenu abusif, menaçant, harcelant, diffamatoire, discriminatoire, sexiste ou raciste ;
-
9.1.3 Vous ne devez pas soumettre de contenu destiné à promouvoir ou inciter à la violence ;
-
9.1.4 Il est conseillé de faire des soumissions en utilisant la langue anglaise car nous pourrions ne pas être en mesure de répondre aux demandes soumises dans d'autres langues ;
-
9.1.5 Les moyens par lesquels vous vous identifiez ne doivent pas violer ces conditions générales ou toute loi applicable ;
-
9.1.6 Vous ne devez pas usurper l'identité d'autres personnes, en particulier des employés et des représentants de faceplastie.com ou de nos affiliés ; et
-
9.1.7 Vous ne devez pas utiliser notre système pour des communications de masse non autorisées telles que le "spam" ou le "courrier indésirable".
-
9.2 Vous reconnaissez que faceplastie.com se réserve le droit de surveiller toute communication faite avec nous ou via notre système.
-
9.3 Vous reconnaissez que faceplastie.com peut conserver des copies de toutes les communications faites avec nous ou via notre système.
-
9.4 Vous reconnaissez que toute information que vous nous envoyez via notre système peut être modifiée par nous de quelque manière que ce soit et vous renoncez par la présente à votre droit moral d'être identifié comme l'auteur de cette information. Toute restriction que vous souhaitez imposer à notre utilisation de ces informations doit nous être communiquée à l'avance et nous nous réservons le droit de rejeter ces conditions et les informations associées.
-
10.1 Afin de vous procurer des services sur ce site Web et d'utiliser certaines autres parties du système, vous devez créer un compte qui contiendra certaines informations personnelles et des informations de paiement qui peuvent varier en fonction de votre utilisation du site Web, car nous ne pouvons pas exiger d'informations de paiement tant que vous ne souhaitez pas effectuer un achat. En continuant à utiliser ce site Web, vous déclarez et garantissez que :
-
10.1.1 toutes les informations que vous soumettez sont exactes et véridiques ;
-
10.1.2 vous avez l'autorisation de soumettre des informations de paiement lorsque cela est nécessaire ; et
-
10.1.3 vous maintiendrez ces informations exactes et à jour. La création de votre compte constitue une confirmation supplémentaire de votre déclaration et de votre garantie.
-
10.2 Il est recommandé de ne pas partager les détails de votre compte, en particulier votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes ou dommages encourus à la suite du partage des détails de votre compte par vous. Si vous utilisez un ordinateur partagé, il est recommandé de ne pas enregistrer les détails de votre compte dans votre navigateur internet.
-
10.3 Si vous avez des raisons de croire que les détails de votre compte ont été obtenus par une autre personne sans consentement, vous devez nous contacter immédiatement pour suspendre votre compte et annuler toute commande ou paiement non autorisé pouvant être en attente. Veuillez noter que les commandes ou paiements ne peuvent être annulés que jusqu'au début de la prestation des services. Dans le cas où une prestation non autorisée commence avant que vous ne nous informiez du caractère non autorisé de la commande ou du paiement, vous serez facturé pour la période allant du début de la prestation des services jusqu'à la date à laquelle vous nous avez informés et pouvez être facturé pour un cycle de facturation d'un mois.
-
10.4 Lors du choix de votre nom d'utilisateur, vous devez respecter les conditions énoncées ci-dessus à la clause 9. Tout manquement à respecter ces conditions pourrait entraîner la suspension et/ou la suppression de votre compte.
-
11.1 Faceplastie.com ou vous pouvez résilier votre compte. Si nous résilions votre compte, vous serez informé par e-mail et une explication de la résiliation vous sera fournie. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de résilier sans donner de raisons.
-
11.2 Si nous résilions votre compte, toute commande ou tout paiement en cours ou en attente sur votre compte sera annulé, et la fourniture des services ne commencera pas.
-
12.1 Bien que tous les efforts aient été faits pour garantir que toutes les descriptions générales des services disponibles sur faceplastie.com correspondent aux services qui vous seront effectivement fournis, nous ne sommes pas responsables des variations par rapport à ces descriptions, car la nature exacte des services peut varier en fonction de vos besoins et circonstances individuels. Cela n'exclut pas notre responsabilité pour les erreurs dues à notre négligence et se réfère uniquement aux variations des services corrects, pas à des services complètement différents. Veuillez vous référer à la sous-clause 13.8 pour les services incorrects.
-
12.2 Le cas échéant, vous pouvez être tenu de sélectionner le plan de services requis.
-
12.3 Nous ne garantissons ni ne certifions que ces services seront disponibles à tout moment et ne pouvons pas nécessairement confirmer la disponibilité avant de confirmer votre commande. Les indications de disponibilité ne sont pas fournies sur le site Web.
-
12.4 Toutes les informations tarifaires sur le site Web sont correctes au moment de la mise en ligne. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et de modifier ou supprimer toute offre spéciale de temps à autre et si nécessaire.
-
12.5 Dans le cas où les prix sont modifiés entre le moment où une commande est passée pour des services et celui où nous traitons cette commande et prenons le paiement, le prix en vigueur au moment de la commande sera utilisé.
-
13.1 Aucune partie de ce site Web ne constitue une offre contractuelle susceptible d'acceptation. Votre commande constitue une offre contractuelle que nous pouvons, à notre seule discrétion, accepter. Notre acceptation est indiquée par l'envoi d'un e-mail de confirmation de commande. Ce n'est qu'une fois que nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation de commande qu'un contrat contraignant sera en place entre faceplastie.com et vous.
-
13.2 Les confirmations de commande conformément à la sous-clause 13.1 vous seront envoyées avant le début des services et contiendront les informations suivantes :
-
13.2.1 Confirmation des services commandés, y compris les détails complets des principales caractéristiques de ces services ;
-
13.2.2 Tarification entièrement détaillée des services commandés, y compris, le cas échéant, les taxes, la livraison et d'autres frais supplémentaires ;
-
13.2.3 Heures et dates pertinentes pour la fourniture des services ;
-
13.2.4 Identifiants utilisateur et informations pertinentes pour accéder à ces services.
-
13.3 Si, pour une raison quelconque, nous n'acceptons pas votre commande, aucun paiement ne sera prélevé dans des circonstances normales. En tout état de cause, toute somme payée par vous en relation avec cette commande sera remboursée dans les 14 jours calendaires.
-
13.4 Le paiement des services sera effectué via votre méthode de paiement choisie, immédiatement pour les frais de configuration correspondant au plan de service que vous avez acheté et le même jour de chaque mois suivant (« cycle de facturation ») pour les frais accumulés au cours du mois précédent (« cycle de facturation ») et/ou comme indiqué dans la confirmation de commande que vous avez reçue.
-
13.5 Nous nous efforçons de traiter votre commande dans les 2 à 3 jours ouvrables ou, à défaut, dans un délai raisonnable après votre commande, sauf circonstances exceptionnelles. Si nous ne pouvons pas traiter votre commande dans un délai raisonnable, nous vous en informerons au moment de la passation de la commande par une note sur la page Web concernée ou en vous contactant directement après que vous ayez passé votre commande. Le temps n'est pas essentiel dans le cadre du contrat, ce qui signifie que nous nous efforcerons de traiter votre commande dans les délais convenus, mais cela ne constitue pas une condition essentielle du contrat, et nous ne serons pas responsables envers vous si nous ne le faisons pas. Si les services doivent commencer dans les 14 jours calendaires suivant notre acceptation de votre commande, à votre demande expresse, vous devrez expressément reconnaître que vos droits de résiliation statutaires, détaillés ci-dessous dans la clause 14, seront affectés.
-
13.6 Faceplastie.com mettra en œuvre tous les efforts raisonnables pour fournir les services avec compétence et soin, conformément aux meilleures pratiques du secteur.
-
13.7 Dans le cas où des services sont fournis qui ne sont pas conformes à votre commande et donc incorrects, vous devez nous contacter immédiatement pour nous informer de l'erreur. Nous nous assurerons que les corrections nécessaires sont effectuées dans les cinq (5) jours ouvrables. Des termes et conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à la fourniture de certains services. Vous serez invité à lire et à confirmer votre acceptation de ces termes et conditions lors de la finalisation de votre commande.
-
13.8 Faceplastie.com fournit une assistance technique via notre forum de support en ligne et/ou par téléphone. Nous faisons tout notre possible pour répondre en temps opportun, mais nous ne garantissons pas de délai de réponse particulier.
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait des produits ou services que vous commandez auprès de faceplastie.com. Si vous avez besoin de nous parler de votre commande, veuillez contacter le service clientèle par e-mail à support@faceplastie.com . Vous pouvez annuler une commande que nous avons acceptée ou annuler le contrat. Si des conditions spécifiques accompagnant le service contiennent des termes concernant l'annulation du service, la politique d'annulation des conditions spécifiques s'appliquera.
-
14.1 Si vous êtes un consommateur basé au sein de l'Union européenne, vous avez un droit statutaire à une « période de réflexion ». Cette période commence dès que votre commande est confirmée et le contrat entre faceplastie.com et vous est formé et se termine 14 jours calendaires après cette date. Si vous changez d'avis sur les services pendant cette période et souhaitez annuler votre commande, veuillez nous en informer immédiatement en utilisant l'e-mail suivant : support@faceplastie.com. Votre droit d'annuler pendant la période de réflexion est soumis aux dispositions de la sous-clause 14.2.
-
14.2 Comme spécifié dans la sous-clause 13.6, si les services doivent commencer pendant la période de réflexion, vous êtes tenu de faire une demande expresse à cet effet. En demandant que les services commencent pendant la période de réflexion de 14 jours calendaires, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :
-
14.2.1 Si les services sont entièrement exécutés pendant la période de réflexion de 14 jours calendaires, vous perdrez votre droit d'annuler après la fin des services.
-
14.2.2 Si vous annulez les services après le début de la prestation mais qu'elle n'est pas encore terminée, vous serez toujours tenu de payer les services fournis jusqu'au moment où vous nous informez que vous souhaitez annuler. Le montant dû sera calculé en proportion du prix total des services et des services effectivement fournis. Les sommes déjà payées pour les services seront remboursées sous réserve des déductions calculées conformément à ce qui précède. Les remboursements, le cas échéant, seront émis dans les 5 jours ouvrables et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après que vous nous ayez informés de votre souhait d'annuler.
-
14.3 Annulation au-delà de la période de réflexion :
-
14.3.1 Si vous souhaitez annuler votre commande après l'expiration de la période de réflexion, aucun remboursement ne sera accordé si plus de 50 % de la formation a été délivré, que les leçons aient été suivies ou non.
-
14.3.2 Si une annulation intervient après moins de 50 % de la formation, un remboursement partiel pourra être accordé, calculé en fonction des modules non encore délivrés.
-
14.4 Conditions d’accès après un remboursement partiel : si un remboursement partiel est accordé conformément à la clause 14.3.2, vous conserverez l’accès aux modules ou leçons déjà délivrés pour une période de 3 mois à compter de la date d’annulation. Aucun accès supplémentaire ni mise à jour des contenus ne seront fournis après cette période.
-
14.5 Accès en cas de remboursement ou d’annulation :En cas de remboursement partiel (conformément à la clause 14.3.2) :
- Vous conserverez un accès limité aux modules ou leçons déjà délivrés à la date d’annulation. Cet accès sera valable pour une période de 3 mois à compter de la date d’annulation. Après cette période, l’accès sera définitivement fermé et aucune mise à jour ou ajout de contenu ne sera disponible.
- En cas de refus de remboursement (conformément à la clause 14.3.1) : Vous conserverez l’accès complet à l’ensemble de la formation pour laquelle vous avez payé, y compris les mises à jour et nouveaux modules délivrés.
- En cas de remboursement total (rarement applicable) : Tous les accès à la formation seront immédiatement et définitivement retirés.
L'utilisation du site Web est également régie par notre politique de confidentialité (faceplastie.com/privacy), qui est intégrée dans ces conditions générales par cette référence. Pour consulter la politique de confidentialité, veuillez cliquer sur le lien ci-dessus.
-
16.1 Toutes les informations personnelles que nous pouvons collecter (y compris, mais sans s'y limiter, votre nom et adresse) seront collectées, utilisées et conservées conformément aux dispositions de la loi sur la protection des données de 1998 et à vos droits en vertu de cette loi.
-
16.2 Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
-
16.2.1 Fournir nos services ;
-
16.2.2 Traiter votre paiement pour les services ; et
-
16.2.3 Vous informer des nouveaux produits et services disponibles chez nous. Vous pouvez demander que nous arrêtions de vous envoyer ces informations à tout moment.
-
16.3 Dans certaines circonstances (si, par exemple, vous souhaitez acheter des services à crédit), et avec votre consentement, nous pouvons transmettre vos informations personnelles
-
16.4 Nous ne transmettrons pas vos informations personnelles à d'autres tiers sans d'abord obtenir votre permission expresse.
-
17.1 Nous ne garantissons ni ne déclarons que le site Web répondra à vos exigences, qu'il sera de qualité satisfaisante, qu'il sera adapté à un objectif particulier, qu'il ne portera pas atteinte aux droits des tiers, qu'il sera compatible avec tous les systèmes, qu'il sera sécurisé et que toutes les informations fournies seront exactes. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique découlant de l'utilisation de notre service ou de nos services.
-
17.2 Aucune partie de ce site Web n'est destinée à constituer un conseil, et le contenu de ce site Web ne doit pas être considéré comme tel lors de la prise de décisions ou de la réalisation de toute action de quelque nature que ce soit.
-
17.3 Aucune partie de ce site Web n'est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d'acceptation.
-
17.4 Bien que nous utilisions des efforts raisonnables pour garantir que le site Web soit sécurisé et exempt d'erreurs, de virus et d'autres logiciels malveillants, il vous est vivement conseillé de prendre vos propres responsabilités en matière de sécurité Internet, de protection de vos informations personnelles et de vos ordinateurs.
Nous nous réservons le droit de modifier le site Web, son contenu ou ces conditions générales à tout moment. Vous serez lié par les modifications des conditions générales dès la première utilisation du site Web suivant les modifications. Si nous sommes tenus de modifier ces conditions générales par la loi, ces modifications s'appliqueront automatiquement à toutes les commandes en cours ainsi qu'à toutes les commandes passées par vous à l'avenir.
-
19.1 Le site Web est fourni "tel quel" et "selon la disponibilité". Faceplastie.com utilise les meilleures pratiques de l'industrie pour garantir une disponibilité élevée, y compris une architecture tolérante aux pannes hébergée sur des serveurs cloud. Nous ne garantissons pas que le site Web ou les installations seront exempts de défauts et/ou de pannes, et nous ne fournissons aucun remboursement pour les interruptions. Nous ne donnons aucune garantie (expresse ou implicite) de l'adéquation à un usage particulier, de l'exactitude des informations, de la compatibilité et de la qualité satisfaisante.
-
19.2 Nous déclinons toute responsabilité pour toute interruption ou indisponibilité du site Web résultant de causes externes, y compris, mais sans s'y limiter, la défaillance de l'équipement du fournisseur de services Internet, la défaillance de l'équipement d'hébergement, la défaillance du réseau de communication, la panne de courant, les événements naturels, les actes de guerre ou les restrictions légales et la censure.
-
20.1 Dans la mesure maximale permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou dommage direct ou indirect, prévisible ou non, y compris tout dommage indirect, consécutif, spécial ou exemplaire découlant de l'utilisation du site Web ou de toute information qui y est contenue. Vous devez savoir que vous utilisez le site Web et son contenu à vos propres risques.
-
20.2 Rien dans ces conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité de faceplastie.com pour toute perte ou dommage direct ou indirect résultant de la fourniture incorrecte des services ou de la confiance accordée aux informations incorrectes incluses sur le site Web.
-
20.3 Dans le cas où l'un de ces termes est jugé illégal, invalide ou autrement inapplicable, ce terme sera réputé séparé de ces conditions générales et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres conditions générales. Ce terme s'appliquera uniquement dans les juridictions où un terme particulier est illégal.
Dans le cas où une partie à ces conditions générales ne parvient pas à exercer un droit ou un recours contenu dans celles-ci, cela ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit ou recours.
En cas de conflit entre ces conditions générales et toute version antérieure de celles-ci, les dispositions de ces conditions générales prévaudront, sauf indication contraire expresse.
Aucun de ces termes et conditions ne confère de droits à des tiers. L'accord créé par ces conditions générales est entre vous et faceplastie.com.
-
24.1 Toutes les notifications/communications doivent nous être adressées soit par courrier postal à nos locaux (voir l'adresse ci-dessus) ou par e-mail à [votre_email]. Cet avis sera réputé reçu 3 jours après l'envoi s'il est envoyé en première classe, le jour de l'envoi si l'e-mail est reçu en totalité un jour ouvrable et le jour ouvrable suivant si l'e-mail est envoyé un week-end ou un jour férié.
-
24.2 Nous pouvons de temps en temps, si vous avez choisi de les recevoir, vous envoyer des informations sur nos produits et/ou services. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces informations, veuillez cliquer sur le lien « Se désabonner » dans tout e-mail que vous recevez de notre part.
Ces conditions générales et la relation entre vous et faceplastie.com seront régies et interprétées conformément aux lois d'Angleterre et du Pays de Galles, et vous acceptez de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux de France
